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费用指南


国家 日LTE提供量 レンタル料 割引
(6日以上)
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{{fee.CustomerThreshold}} {{fee.DayStandardRate|number}}韩元/天 {{fee.DayExceedRate|number}}韩元/天

FAQ


  • 订单/付款
  • 使用指南
  • 取消/退款
  • 预约/延期
  • 故障/丢失
  • 领取/返还
Q : 预约完成,并已付款,被取消了,怎么办?
A : 根据一定的库存情况,有被取消的可能。无法出租时,公司在收到预约的1~2天内,通过Wide Moblie的客服中心联系您,取消预定并返还已经结算的费用。
Q : 在线预约申请时,提供的信用卡号的用途是什么?
A : 预约时提供的信用卡号码是作为终端机丢失、损坏的保证,及用于结算可能发生的追加费用。
Q : Wifi Dosirak的使用方法是怎样的?
A : 打开终端机电源,再开启智能手机Wi-Fi即可。
Q : 租赁 Wifi Dosirak时,如果是四天三夜的旅行,租用三天可以吗?
A : 结算以租赁期为标准,与是否使用Wifi Dosirak无关。如果是三天四夜,租赁费用则应当按四天结算。
Q : 3G智能手机可以使用Wifi Dosirak吗?
A : Wifi Dosirak是将本地通信公司的3G / 4G通信网络转换为Wi-Fi信号的服务,可用于所有能够进行Wi-Fi和无线上网的终端,如4G LTE / 3G智能手机/笔记本电脑/平板电脑等。
Q : 旅行取消了,请退款。
A : 因行程取消或变更取消预约时,可以在“预约查询”页面进行取消和退款申请。

[注意事项]
※ 请注意,被取消的预约无法恢复使用。
※ 预约后,未提出取消申请,并任意放弃领取时,无法退款。
※ 因航班取消或自然灾害造成的取消,全额退款。
※ 需要管理者确认的预约取消,需要一到两个工作日。(以营业日为准)
Q : 比预定日期提前返还时,剩下的时间,是否能予以退款?
A : 比预定日期提早返还时,无法进行部分退款。
Q : 想了解关于退款的相关规定。
A : - 如果您在租赁的第一天,因不满意“链接状态、体验速度”马上提出取消请求时,可从请求当日起退款。(但是,如取消申请被受理后产生流量,相关日期的费用则不予退还。流量标准是每天100MB以上。)
- 在租赁第一天以后,因不满意“链接状态、体验速度”,而提出取消申请的情况,按照上面的退款规定予以退款。超过总租赁期限一半以上的情况,考虑使用地区的网络状态,按“使用”处理,不被列为退款对象。
- 具体的退还款项要根据使用明细来确定,需要终端机返还后的至少一个月左右的时间。
- 因终端机库存不足导致无法出租的情况,在受理后的一到两天(以营业日为准)内,会通过客服中心的职员取消租赁及退还已经结算的费用。
- 由于客户疏忽未领取终端机或当日取消租赁的客户,扣除5000韩元手续费后,退还其余款项。
- 比预定的日期提早回国的情况,部分退款不予受理。
Q : 旅行日期超出了预约和结算的日期,如何申请延期?
A : 延期申请可以通过客服中心(82-2-775-1401)进行。
Q : 预约信息填写错误,怎么办?
A :预约信息填写错误时,在预约受理前,可以直接联系客服中心进行修改。(预约受理后,因接收的预约信息不确定而发生的终端机配给及结算等问题,由客户负责)
Q : 怎样进行“预约查询”?
A :详细内容可通过点击“预约查询”查看。

[预约查询方法]
1. 点击上端菜单的“预约查询”
2. 输入预约时提供的电子邮件地址或订单号码。
3. 确定预约详细内容。
(※ 无法查询时,请联系客服中心)
Q : 使用时,终端机丢失怎么办?
A : 终端机丢失、被盗、损坏时,按已经告知的费用,另外收取。
Q : Wifi Dosirak终端机电源打不开,怎么办?
A : 1. 长按电源按钮(10秒),确认电源是否打开。
2. 如果连接充电器时,终端机上充电指示灯没有显示,充电器可能出现故障。如果您有另一个充电器,可以进行充电确认。(可以使用安卓智能手机5针充电器)
3. 终端机彻底没电时,链接充电器至少十分以上,充电指示灯才会显示。
Q : 已经办理了出国手续,但Wifi Dosirak终端机还没有返还,怎么办?
A : 终端机一定要在办理出国手续之前返还。办理完出国手续后,就要使用EMS或DHL等国际邮件进行返还,因此而产生的快递费和终端机到达前的租赁费用由客户负担。
Q : 如何领取和返还终端机?
A : 访问您预定时选择的漫游中心,出示相关票据即可领取终端机。Wifi Dosirak的所有漫游中心都可以接受返还。全国的Wifi Dosirak漫游中心可以点击上端的“领取/返还”进行确认。
Q : 预约卷或交换凭据什么时候可以拿到?
A : 预约结束后,交换凭据可以在预约完成页面或电子邮件中进行打印。

领取/返还


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地点
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注意事项