総 則
株式会社ワイドモバイル(以下“会社”という)はお客様の個人情報を大切に考え、お客様の個人情報を効果的に管理し、安全に保護するために最善の努力を尽くしております。会社は『情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律』および、個人情報保護関連各種法規を遵守しております。
また、個人情報処理方針を制定してこれを遵守し、本処理方針をホームページに公開してお客様がいつでも簡単に閲覧することができるようにしております。
1. 個人情報とは、生存する個人に関する情報であり、氏名、住民登録番号等により当該個人を知ることができる符号、文字、音声、音響、映像および生体特性等に関する情報(当該情報のみでは特定個人を知ることができない場合でも、他の情報と容易に結びつけて知ることができるものを含む)をいいます。
2. 会社はお客様の個人情報を重要視し、『情報通信網利用促進および情報保護等に関する法律』および関連法規を遵守しております。
3. 会社は個人情報処理方針を通じてお客様の個人情報がいかなる用途と方式で利用されており、個人情報保護のためにいかなる措置が取られているのかお知らせします。
4.会社の個人情報処理方針は、関連法令および内部運営方針の変更により改正されることができます。個人情報処理方針が変更される場合には、施行日時などを付与し、改正された内容をホームページ(https://www.wifidosirak.com)に直ちに公示します。
5.会社の個人情報処理方針は、次のような内容を含んでいます。
第1章 収集する個人情報の項目
第2章 個人情報の収集および利用目的
第3章 個人情報の保有および利用期間
第4章 個人情報の第三者への提供
第5章 個人情報の処理委託
第6章 個人情報の破棄手続きおよび方法
第7章 利用者および法定代理人の権利とその行使方法
第8章 個人情報自動収集装置の設置・運営および、その拒否に関する事項
第9章 個人情報の技術的/管理的保護対策
第10章 個人情報保護責任者および個人情報の閲覧請求を受付・処理する部署
第11章 その他個人情報処理に関する方針
第12章 告知義務
第1章 収集する個人情報の項目および収集方法
会社は会員加入、相談、サービス提供のために下記のような必要最小限の個人情報のみを収集し、思想、信念、家族および親戚関係、学歴・病歴、その他社会活動経歴等お客様の権利・利益もしくは私生活を明確に侵害する恐れのある個人情報は収集しません。
ただし、お客様が同意されるか他の法律により特に収集対象個人情報として許容されている場合には、必要な範囲で最小限で上の個人情報を収集することができます。
1. 収集する個人情報の項目
区分 | 収集項目 | 利用目的 |
必須情報 | ①正会員(会員加入時) -Eメール、氏名、生年月日、性別、パスワード、パスワード確認、携帯電話、認証番号 SNS会員加入時、次の情報をサービス主体から提供されます。 -フェイスブック:Eメールアドレス、プロフィール情報(プロフィール写真、氏名),使用者の友達リスト -カカオトーク:プロフィール情報(プロフィール写真、ニックネーム) -ネイバー:Eメールアドレス
②非会員サービス予約時(内国人) -利用者名、生年月日、性別、携帯電話、認証番号、Eメール
③非会員サービス予約時(外国人) -氏名、国籍、旅券番号、Eメール、携帯電話
④お客様問い合わせ時 -氏名、Eメール、連絡先
⑤イベント参加時 -氏名、Eメール、携帯電話 | -会員サービス提供および本人確認または、認証 -インターネット セッション格別認証維持 -購買および契約履行によるVOC処理 -統計処理および分析のための基礎資料活用 -性別:製品受け取り時、本人確認 -生年月日:満14才未満如何の判断基準 -イベント参加および抽選 |
選択情報 | ①会員加入時 -推薦者(推薦者Eメール),SMS/Eメール受信同意
②商品予約時 -住所、アシアナ航空会員番号、エルポイントカード番号
③紛失申告時 -滞留国、緊急連絡先 | -マーケティング/広報案内 -ポイントの発行および使用 -商品紛失対応 -商品宅配発送 -推薦者メリット提供 |
サービス利用過程および事業処理過程で収集されることができる個人情報の範囲 | -サービス利用および中止記録、接続ログ、クッキー、接続IP情報 -出国日(時間)、入国日(時間),出国場所、入国場所、サービス利用国、 -受取人住所、受取人名、受取人連絡先など配送情報 - (モバイル機器利用時)端末識別番号、端末OS情報、広告識別子、移動通信会社、PUSH受信の有無 |
2.会社は、次のような方法で個人情報を収集します。
イ. 加入申込書、名義変更申込書など各種書面の作成、インターネット ホームページ、電話(お客様センター:1566-9070),Fax等を通じた会員/サービス加入、電話やインターネットを通じた相談、景品行事応募、配送要請などの過程で同意および収集
ロ. サービス利用または、業務処理過程で生成されるか提携社など第三者からの提供、生成情報の収集ツールを通じた収集など
会社は利用者の個人情報を収集する時、上の収集項目の内容を変更する時には事前に当該事実を利用者に知らせて同意を求めます。
ただし、利用者が求めるサービスを提供する過程で、これを履行するために必要な個人情報として経済的、技術的理由で通常の同意を受けることが明確に困難な場合、サービス提供にともなう料金精算のために必要な場合、その他情報通信網法または、他の法律に特別な規定がある場合には、同意を受けずに利用者の個人情報を収集することができます。
※該当サービスの本質的機能を遂行するための情報は必須情報であり、収集して利用者がその情報を会社に提供しない場合、サービス利用に制限が加えられることができ、選択情報に追加収集される情報の場合には、これを入力しなかった場合にもサービス利用制限はありません。
※会員は自身の情報に対して正確性および適法性を保障していただく必要があります。 もしこれに違反して他人の情報を盗用するなど各種方法で虚偽情報を入力した場合、当社は該当会員を関係法令により申告することができ、強制脱退をさせることもできます。
第2章 個人情報の収集および利用目的
会社は利用者に会員加入、円滑なお客様相談、各種サービスの提供など、より向上した良質のサービスを提供するために 下記のようにお客様個人の情報を収集しています。
区分 | 利用目的 |
会員管理 | -会員制サービス利用にともなう本人確認、個人識別 -不良会員の不正利用防止と非認可使用防止 -未成年者確認 -お客様相談、お客様クレームの受付および処理、紛争調停のための記録保存 -告知事項の伝達 |
サービス提供に関する契約の履行およびサービス提供にともなう料金精算 | -サービスおよび付加サービス利用に対する料金決済 -コンテンツ提供、イベント/景品当選結果の案内および商品配送 -金融取り引き関連本人認証および金融サービス -請求書発送、購買および料金決済、払い戻しなど |
新規サービスの開発およびマーケティング活用 | -新しいサービスおよび新商品やイベント情報などの案内 -お客様に最適化されたサービス提供 -個人オーダーメード型サービスを提供するための資料、マーケティング活用 -ウェブページ接続頻度の把握 -サービス利用に対する統計 -新商品または、サービス案内 -お客様関心事に符合するウェブサービスおよびイベント企画 -景品行事、イベントなど広告性情報伝達または、会員参加空間の運営 -お客様アンケート調査 -サービスおよび商品案内 |
第3章 個人情報の保有および利用期間
利用者の個人情報は原則的に、個人情報収集および利用目的が達成されれば直ちに破棄します。
ただし、関係法令の規定により保存する必要性がある場合には、関係法令により保存します。
区分 | 保存理由 | 保存期間 |
不正利用記録 | 不正利用予防および防止 | 1年 |
表示・広告に関する記録 | 電子商取引法 | 6ヶ月 |
契約または、請約撤回などに関する記録 | 5年 |
代金決済および財貨などの供給に関する記録 |
消費者の不満または、紛争処理に関する記録 | 3年 |
本人確認に関する記録 | 情報通信網法 | 6ヶ月 |
訪問に関する記録(通信社室 確認資料) | 通信秘密保護法 | 3ヵ月 |
2.個人情報有効期間制度の導入
イ. 当社は長期間(1年以上)サービス未利用者の個人情報保護のために2018年9月以後には他の利用者の個人情報と分離して保存、管理しています。
ロ. 未利用期間はログイン、相談員 接触日時などで算定し、法令で定義した期間の間、サービス未利用者について分離、保存管理します。
ハ. 当社は未利用者 個人情報の分離/保存時点到来1ヶ月前にEメール等を通じて該当利用者に関連内容を公示します。
ニ. 分離、保存された未利用者個人情報は関連法令により一定期間の間保有し、該当期間終了後破棄されます。
破棄されなかった個人情報は当該利用者の要請により、サービス利用を再開する時点で再度提供されます。
ただし、サービスのお問い合わせのために個人情報を提供後1年以内にサービス利用(契約)が発生しなかった場合には、提供した個人情報を直ちに破棄します
第4章 個人情報の第三者への提供
1.会社はお客様の個人情報を"サービス利用約款"または"個人情報処理方針"において明示した範囲内で利用し、明示した範囲を越えて第三者と共有するか提供しません。
ただし、お客様の事前同意があるか、関連法令(通信秘密保護法、電気通信事業法、国税基本法など)の特別な規定がある場合、法令に定められた規定および手続きにより提供する場合は、この限りではありません。
2.次の場合には関連法令に定められた規定と手続きにより提供する場合は、この限りではありません。
イ. サービス提供にともなう料金精算のために必要な場合(料金滞納の場合)
ロ. 統計の作成/学術研究または、市場調査のために必要な場合であり、特定個人を知ることができない形態で加工して提供する場合
ハ .金融実名取り引きおよび秘密保障に関する法律、信用情報の利用および保護に関する法律、電気通信基本法、電気通信事業法、地方税法、消費者保護法、韓国銀行法、刑事訴訟法など法律に特別な規定がある場合
3.個人情報の第三者提供に対する同意を拒否する場合にも、基本サービスを利用することができます。
第5章 個人情報の処理委託
会社が利用者の便宜増進のために個人情報処理を委託する場合、受託者と委託業務内容について提供者に告知または、公開するか事前同意を受けています。
会社はサービス向上のために下記のように個人情報を委託しており、関係法律により委託契約時の個人情報が安全に管理されるよう必要な事項を規定し、これを遵守するよう管理監督しています。
委託業者 | 委託業務の内容 | 個人情報の保有および利用期間 |
LG CNS | お知らせトークおよび文字発送 | 委託契約終了時まで |
インフォバンク | SMS文字発送 |
LG U+ | 決済処理(クレジットカード) |
KICC |
(株)PayGate |
デソン グローバル | お客様相談 |
トランスコスモス コリア | カカオ相談トークサービスによる メッセージ発送の代行 |
第6章 個人情報の破棄手続きおよび方法
1.お客様の個人情報は会社がお客様にサービスを提供する期間の間に限り保有および利用されます。
ただし、関係法令の規定により保存する必要性がある場合には、関係法令により保存します。
2.会員の個人情報は個人情報の収集目的または提供された目的が達成された場合、遅滞なく破棄されます。
したがって一時的な目的により収集した個人情報は、その利用目的を達成したときに遅滞なく削除されます。
3.個人情報提供に対する同意を撤回した場合、直ちに収集された個人情報を破棄し、例外規定を除きいかなる目的でも使用できません
4.会員が、本人が会社の会員であることを証明するために会社に発送した身分証明書の写しなど書類一切は本人確認後、即時破棄します。
5.破棄手続き
イ. お客様の個人情報は収集および利用目的が達成された後、別途DBに移され(紙の場合、別途の書類箱)内部方針およびその他関連法令による情報保護事由(保有および利用期間参照)により一定期間保存された後、破棄されます。
ロ. 別途DBに移された個人情報は、法律による場合でなくしては保有される以外の他の目的で利用されません。
6.破棄方法
イ. 紙(書面)に作成・出力された個人情報:粉砕するか焼却などの方法で破棄
ロ. DBなど電子的ファイル形態で保存された個人情報:再生できない技術的方法で削除
7.破棄期限
利用者の個人情報は個人情報の保有期間が経過した場合には保有期間の終了日から5日以内に破棄し、サービス問い合わせのために個人情報を提供後1年以内に契約が発生しないか、または、契約が解約された場合、ニュースレター申請後、受信拒否をした場合など当該個人情報が不要となったときには、個人情報の処理が不要なものと認められた日から5日以内に当該個人情報を破棄します。
8.長期未利用者の個人情報の破棄
情報通信網法によりオンラインまたは、有線で個人情報提供後12ヶ月以上サービス利用(または、契約)がないお客様およびニュースレターを受信拒否した場合、分離、保存された未利用者個人情報は関連法令により一定期間の間保有し、当該期間終了後、破棄されます。
このような場合、上記12ヶ月の期間到来30日前まで会社は、利用者の個人情報が破棄されるという事実および期間満了日もしくは当該個人情報の項目を電子メール、書面、模写電送、電話または、これに類似の方法のうちいずれか一つの方法で利用者にお知らせします。
第7章 利用者および法定代理人の権利とその行使方法
お客様(満14才未満児童の場合、法定代理人を含む)はいつでも個人情報に対する閲覧、訂正を要求されるか加入解約および個人情報の収集と利用、委託または、提供に対する同意を撤回をすることができます。
お客様の個人情報閲覧および訂正のためには‘個人情報変更’(または‘お客様情報修正’等)を、加入解約(同意撤回)のためには‘解約申込書’を作成して会社に提出するか、ウェブサイトお客様の場合‘加入脱退’をクリックして本人確認手順を踏まれた後、直接閲覧、訂正または、脱退が可能です。
1.個人情報の閲覧証明または、訂正
イ. お客様(法定代理人)は会社を直接訪問されるか電話、Eメール等を通じて個人情報に対する閲覧証明を要求できます。
ロ. お客様が本人の個人情報に対する閲覧証明を要求する場合、お客様の身分を証明できる住民登録証、パスポート、運転免許証(新型)等の身分証名(写し)の提示を受けて、本人の有無を確認させていただきます。
ハ. お客様の代理人が閲覧証明を要求する場合には、代理関係を現わす委任状、名義お客様の印鑑証明書と代理人の身分証明書などの証票の提示を受けて代理人か否かを確認させていただきます。
ニ. お客様の個人情報はエラーに対する訂正を要請された場合には、訂正を完了する前まで、当該個人情報を利用または、提供しません。
また、誤った個人情報を第三者にすでに提供した場合には、訂正処理結果を第三者に直ちに通知して訂正が行われるようにします。
2.個人情報の収集と利用または、提供に対する同意撤回
イ. お客様は上の第1項‘ロ目’に告知された身分証明書を持参して会社をご訪問いただき、個人情報の収集と利用、委託または、提供に対して同意されるか、これに対する同意を選択的に撤回することができます。
ロ. 会社のお客様センターに電話または"https://www.wifidosirak.com > お客様センター > お客様掲示板"もしくは、Eメール問い合わせなどにご連絡いただければ直ちに措置します。
ハ. 法定代理人(両親のうちいずれか一方が要求する場合にも可能)は満14才未満の児童の個人情報収集と利用または、提供に対する同意を撤回することができ、満14才未満の児童が提供した個人情報に対する閲覧または、エラーの訂正を要求できます。
ニ. 会社はお客様の要請により解約または削除された個人情報は“会社が収集する個人情報の保有および利用期間”に明示された内容により処理し、その他の用途で閲覧または、利用できないように処理しています。
第8章 個人情報の自動収集装置の設置運営およびその拒否に関する事項
会社は利用者の情報を随時保存して捜し出す"クッキー(cookie)"と"セッション"を運用します。
"クッキー"とは、会社のウェブサイトを運営するのに利用されるサーバーが利用者のブラウザに送る非常に小さなテキスト ファイルであり、利用者のコンピュータ ハードディスクに保存されます。
会社はクッキー運用に関連して利用者のコンピュータは識別しますが、利用者を個人的に識別することはありません。
"セッション"とは、ウェブサイトを運営するのに利用されるサーバーが、利用者のログイン時間の間に利用者の情報をサーバーに保存することをいいます。
会社(は)次のような目的のためにクッキーとセッションを使用します。
イ. クッキーとセッションの使用目的
会社は利用者に特化したオーダーサービスを提供するために利用者の情報を保存していつも呼び起こす"セッション(session)"を使用します。
利用者はクッキー設置に対する選択権をお持ちです。
したがって、利用者はウェブブラウザでオプションを設定することにより、すべてのクッキーを許容するか、クッキーが保存されるたびに確認を経るか、でなければすべてのクッキーの保存を拒否することもできます。
ロ. クッキー設定拒否方法
例:クッキー設定を拒否する方法としては
設定方法例(インターネット エクスプローラの場合):ウェブブラウザ上段の道具 > インターネット オプション > 個人情報>設定で調整可能.
ただし、利用者がクッキー設置を拒否した場合、サービス提供に困難があり得ます
第9章 個人情報保護のための技術的、管理的保護対策
会社は利用者の個人情報を取り扱うにおいて個人情報が紛失、盗難、流出、変造または毀損されないよう安全性確保のために次のような技術的/管理的対策を講じています。
イ. 個人情報の暗号化
利用者の個人情報(クレジットカード情報など)は暗号化して保存/管理されており、暗号化通信(SSL)等を通じてネットワーク上で個人情報を安全に伝送できるようにしています。
パスワードは復号化が不可能な一方向で暗号化されて保存/管理されています。
ロ. ハッキングなどに備えた対策
会社はハッキングや悪性コードなどにより、利用者の個人情報が流出するか毀損されることを防ぐために、外部からアクセスが統制された区域にシステムを設置しています。
また、最新ワクチンプログラムを利用して利用者の個人情報や資料が流出するか損傷しないよう防止しており、暗号化通信(SSL)等を通じてネットワーク上で個人情報を安全に伝送できるようにしています。
さらに侵入遮断システムを利用して外部からの無断アクセスを統制しており、その他システム的にセキュリティー性を確保するための可能なあらゆる技術的装置を備えるべく努力しています。
ハ. 個人情報取り扱い者の最小化および教育実施
個人情報を処理する従業員を最小化し、業務用PCでは一部外部インターネット サービスを使用できないよう遮断し、個人情報の流出に対する危険を減らしています。
また、個人情報を保管するデータベース システムと個人情報を処理するシステムに対するパスワードの生成と変更、そしてアクセスできる権限に対する体系的な基準を準備し持続的な監査を実施しています。
また、個人情報を処理する全従業員を対象に個人情報保護義務とセキュリティーに対する定期的な教育とキャンペーンを実施しています。
第10章 個人情報保護責任者および担当者の案内
会社はお客様の個人情報を保護して個人情報に関連した不満事項およびお問い合わせ事項を処理するため、下記のように個人情報保護責任者と個人情報保護担当者を指定して運営しています。
また、お客様の意見を非常に重要に考えます。 お客様がお問い合わせ事項がある場合、会社の支社を訪問いただくか コールセンターまたは、個人情報担当部署までお問い合わせいただければ迅速.正確な回答をさせていただきます。
1.個人情報保護責任者
イ. 氏名 : イ・チュンドク
ロ. 所属 : 統合マーケティング本部
ハ. 職位 : 常務取締役
ニ. 連絡先 : 1566-9070
ホ. Eメール : info@widemobile.com
2.個人 : 情報保護担当者
イ. 氏名 : キム・シンギュン
ロ. 所属 : 研究開発チーム
ハ. 職位 : 部長
ニ. 連絡先 : 1566-9070
ホ. Eメール : info@widemobile.com
3.その他個人情報の侵害に対する申告やご相談が必要な場合には、下記機関にお問い合わせください。
イ. 個人情報侵害申告センター:http://privacy.kisa.or.kr / (局番なく)118
ロ. 個人情報紛争調停委員会(http://kopico.go.kr):1833-6972
ハ. 大検察庁サイバー捜査課:http://www.spo.go.kr / (局番なく) 1301
ニ. 警察庁サイバー安全局:http://cyberbureau.police.go.kr / (局番なく) 182
第11章 その他個人情報取り扱いに関する方針
イ. 個人IDとパスワード管理
利用者がご使用のIDとパスワードは原則的に利用者だけが使用するようになっています。
会社の故意または過失がない場合に、利用者のIDとパスワードの盗用または、その他他人の使用により発生した問題に対しては、会社は責任を負いません。
いかなる場合にもパスワードは他人に教えず、ログオン状態では周囲の他人に個人情報が流出しないように特別な注意を注いでください。
他人の個人情報を盗用したことが確認された場合には、当該サイト利用が一方的に制限され、関連法により懲役または、罰金が賦課されることがあります。
第12章 告知義務
本個人情報処理方針の内容追加、削除および修正がある場合、改正最小7日前に‘公示事項’を通じて事前公示をします。
ただし、収集する個人情報の項目、利用目的の変更などのように利用者権利の重大な変更が発生するときには、最小30日前に公示し、必要に応じて利用者の同意を再度受けることもあります。
-個人情報処理方針 公告日時:2024年03月19日
-個人情報処理方針 施行日時:2024年03月26日