总则
股份公司Wide Mobile(以下简称“公司”)一直认为顾客的个人信息非常重要,并致力于顾客信息的有效管理和安全保护。公司遵守『信息通信网络使用促进和信息保护的法律』以及与个人信息保护相关的其他法律。此外,我们制定并遵守个人信息处理政策,同时把该政策公布于主页上,以便客户可以随时轻松查阅。
1、这里“个人信息”指与生者相关的信息,包括符号、文字、声音、声响、影像及生物特征等相关信息。这些信息可以通过姓名、身份证号等识别特定个人。(还包括在个别信息无法识别特定个人时,可以快速的与其他信息相结合来进行识别)
2、公司认为客户的个人信息非常重要,并遵守『关于信息通信网络推广和信息保护的法律』及相关法律。
3、公司会通过个人信息处理政策告知客户的个人信息正在以哪种用途和方式被使用,以及采取了哪些措施来保护个人信息。
4、公司的个人信息处理政策可根据相关法律和内部管理政策的变化进行修订。个人信息处理政策发生变更时,会附上执行日期,并将修改后的信将立即发布在主页(https://www.wifidosirak.com)上。
5、公司的个人信息处理政策包含以下内容。
第1章 个人信息的采集项目及采集方法
第2章 个人信息的收集和使用目的
第3章 个人信息的保留和使用期限
第4章 个人信息的第三方提供
第5章 个人信息处理委托
第6章 销毁个人信息的程序和方法
第7章 用户及法定代理人的权力和其行使方法
第8章 个人信息自动收集装置的安装、操作及拒绝事项
第9章 个人信息在技术和管理层面的保护对策
第10章 个人信息保护负责人及接收、处理个人信息阅览请求的部门
第11章 其他个人信息处理的相关政策
第12章 告知义务
第1章 个人信息的采集项目及采集方法
公司仅收集会员加入、咨询和提供服务时所需的最少量的个人信息,公司不收集任何会严重侵害客户权力、利益及私生活的个人信息,如:思想、信念、家庭及亲属关系、学历、病史、其他私生活经历等信息。
但是,我们会在获得您的同意或相关法律允许的情况下,在必要的范围内收集特定的个人信息。
1、个人信息收集项目
区分 | 收集项目 | 使用目的 |
必要信息 | ① 正式会员(会员加入时) - 电子邮箱、姓名、出生日期、性别、密码、密码确认、手机号、认证号 在加入SNS会员时,可以从服务提供方获得以下信息: - Facebook: 电子邮箱地址、人物简介(照片、名字)、用户好友名单 - Katalk: 人物简介(照片、昵称) - Naver : 电子邮箱地址
② 享受非会员服务时(韩国人) - 用户名、出生日期、性别、手机号、认证号、电子邮箱
③ 享受非会员服务时(外国人) - 姓名、国籍、护照号码、电子邮箱、手机号
④ 顾客咨询时 - 姓名、电子邮箱、联系方式
⑤ 参与活动时 - 姓名、电子邮箱、手机号 | - 提供会员服务及本人确认或认证 - 维持不同互联网会话(internet session)认证 - 购买及签约
根据实行情况处理VOC - 用于统计分析的基础资料 - 性别:产品接收时本人确认 - 出生日期:以是否满14周岁作为判定标准 - 参与活动及抽奖 |
选择性信息 | ① 会员加入时 - 推荐人(推荐人电子邮箱)SMS/邮件接收同意
② 商品预定时 - 地址、韩亚航空会员号、积分卡号码
③ 报失申请时 - 滞留国家、紧急联系方式 | - 营销宣传说明 - 积分发放及使用 - 商品遗失处理 - 商品快递发送 - 推荐人给与优惠 |
在服务使用和业务处理过程中可被收集的个人信息范围 | - 服务使用和终止记录、登陆、Cookie、接收IP信息 - 出国日期(时间)、入国日期(时间)、出国地点、入国地点、服务使用国家 - 收领人地址、姓名、联系方式等快递信息 - (使用移动设备时)终端识别号码、终端OS信息、广告标识符、移动通信公司、PUSH接收与否 |
2、公司用以下方式收集个人信息。
가. 会员注册申请、名义变更申请等各种书面材料填写;通过互联网主页、电话(客服中心:1566-9070)、传真等申请会员注册或享受服务时;通过电话或网络进行咨询、参与抽奖活动、申请快递等过程中,经过同意,会收集相关个人信息。
나.在服务使用、业务处理过程中形成的信息,或从合作公司等第三方获得的信息,通过信息收集工具收集的信息等。
公司在收集用户个人信息过程中,与上述内容不符时,应提前告知客户具体内容,只有在获得客户的同意后方可收集相关信息。
但是,在提供用户指定服务的过程中,为履行该服务而必需的个人信息,因经济、技术缘由,很难获得一般意义上的、明确的同意时,在其他通信网络法或相关法律有特殊规定的情况下,可以不经本人同意获得用户的个人信息。
※ 有些信息在执行服务的基本功能时是必须的。如果客户没有把这些信息提供给公司,您的服务使用会受到限制。对于追加收集的选择性信息,即使没有填写,服务的使用也不会受到限制。
※ 会员必须确保其信息的准确性和合法性。如果您违反上述规定,以盗用他人信息等方式输入虚假信息,我们会根据相关法律进行投诉,并会被强制退出。
第2章 个人信息的收集和使用目的
公司为了在会员注册、客户咨询、提供各种服务等过程中,为您提供更优质的服务,收集如下个人信息。
区分 | 使用目的 |
会员管理 | - 通过会员制服务进行本人确认、个人识别 - 防止不良会员的不正当使用和未经授权使用 - 确认未成年人 - 接收和处理客户咨询、客户投诉;用于解决争议的记录保存 - 传达告知事项 |
执行所提供服务的相关合同及根据相关服务而进行的费用核算 | - 关于基本服务和附加服务的费用结算 - 提供相关内容、告知相关活动及赠品获奖结果、商品快递 - 金融交易的本人认证及金融服务 - 开具发票、购买及费用结算、退款等 |
开发新的服务项目及营销运营 | - 告知可提供的新服务项目、新产品及活动信息 - 为客户提供最优化的服务 - 提供定制式服务时所需的资料、营销运营 - 确定网页访问的频率 - 服务使用统计 - 新产品或服务指南 - 为满足客户兴趣而提供的网络服务和活动企划 - 传达赠品活动、特别企划等广告信息或会员参与空间运营 - 客户调查 - 服务与产品介绍 |
第3章 个人信息的保留和使用期限
原则上,当被收集的个人信息实现使用目的时,应立即销毁。但是,根据相关法律有必要保存的信息,应予以保存。
区分 | 保存理由 | 保存期间 |
不正当使用记录 | 预防、防止不正当使用 | 一年 |
关于标记和广告的记录 | 电子商务交易法 | 六个月 |
关于签约和取消合约的记录 | 五年 |
关于付款及财物供给的记录 |
关于消费者不满和纷争的处理记录 | 三年 |
经本人确认的记录 | 信息通信网路法 | 六个月 |
访问记录(通信事实确认资料) | 通信秘密保护法 | 三个月 |
2、个人信息有效期制度的导入
가. 本公司对于长期(一年以上)不使用相关服务客户的个人信息,自2018年9月起,将与其他客户的个人信息分离,单独存储和管理。
나. 未使用期间以登陆日期、客户商谈日期等算起,在法律定义的期间内,对于未享受相关服务的用户信息进行分离,并单独存储管理。
다. 本公司在对长期未使用客户的个人信息进行分离,单独储存开始的一个月前,会以电子邮件的方式告知用户。
라. 根据相关法律,对被分离和单独存储的客户个人信息,在一定期限内予以保存,并在该期限结束后销毁。在用户请求恢复使用服务时,可再次提供未被销毁的个人信息。
但是,在用于服务咨询的个人信息提供后,一年内没有使用服务内容(履行合同),则立即销毁所提供的个人信息。
第4章 个人信息的第三方提供
1、本公司在“服务条款”或“个人信息处理政策”规定的范围内使用您的个人信息,不共享或提供给指定范围之外的第三方。
但是,如果事先获得您的同意,或在相关法律中有特殊规定(通信隐私保护法、电子通信事业法、国税基本法等)时,根据法律规定的规程和程序提供个人信息的情况除外。
2、以下按照有关法律法规的规程和程序提供个人信息的情况除外。
가. 根据所提供服务进行费用核算的必要情况(如:拖欠费用)
나. 用于必要的统计分析、学术研究、市场调查时,以无法识别特定个人的形态对信息进行加工和提供的情况。
다. 金融实名交易及隐私保障、信用信息的使用及保护、电子通信基本法、电子通信事业法、地方税法、消费者保护法、韩国银行法、刑事诉讼法等相关法律中有特殊规定的情况。
3、即使您拒绝将信息提供给第三方,依然可以享受基本服务。
第5章 个人信息处理委托
公司为方便用户,委托处理个人信息时,会向提供者告知或公开受托人和委托业务的内容,并获得事先同意。
为提高服务质量,公司将以下个人信息委托处理。根据相关法律签署委托协议时,为了个人信息的安全管理,规定了必要的事项,并按照这些规定进行管理和监督。
委托企业 | 委托业务内容 | 个人信息的保留及使用期限 |
LG CNS | 提醒信息及短信发送 | 截至委托协议终止时 |
Infobank | SMS 短信发送 |
LG U+ | 结算处理(信用卡) |
KICC |
PayGate(股份公司) |
Deasungglobal | 客户商谈 |
Transcosmos Korea | 通过Kakao商谈服务代理发送短信 |
第 6 章 个人信息的销毁程序和方法br> 1、客户的个人信息仅在公司提供服务期间被保留和使用。但是,根据相关法律规定有必要保留的信息,将予以保存。
2、会员的个人信息应在实现收集目的时,立刻销毁。因此,在达到使用目的时,应立即删除为实现临时目的而收集的个人信息。
3、在客户撤回个人信息提供同意时,应立即销毁所收集的个人信息,并不得用于特殊规定之外的任何其他目的。
4、会员为确认公司的会员身份而提交的身份证复印件等资料,在确认为本人后应立即销毁。
5、销毁程序
가. 顾客的个人信息在收集及实现使用目的后,将转移到单独的数据库(书面资料会转移到单独的文件箱),并根据内部政策和其他的相关信息保护法令,在指定的存储期限后销毁。
나. 除非法律规定,否则转移到单独数据库的个人信息不得用于法律规定以外的任何其他目的。
6、销毁方法
가. 纸上(书面)填写和打印的个人信息,以粉碎或焚烧的方式销毁。
나. 以数据格式存储的个人信息电子文件,以无法复原的技术方法删除。
7、销毁期限
用户的个人信息超过个人信息保存期限时,在保存期限截止日开始的五日内销毁。在提供用于服务咨询的个人信息后,一年内未履行合约,或取消合约时,再或者订阅时事通讯后取消订阅等情况发生时,在相关信息被确定为不必要的信息之日起,五日内销毁。
8、销毁长期未使用客户的个人信息
根据“信息和通信网络法”,如果在网上或以有线方式提供个人信息后,12个月以上未使用服务(或未履行合约)的用户,以及订阅时事通讯后取消订阅的用户,被分离和单独存储的未使用者个人信息,会根据相关法令在一定的期限内予以保存,并在期限结束后予以销毁。
在此情况下,在十二个月期满的三十天之前,公司会以电子邮件、书面、传真、电话或类似的任何一种方式告知用户个人信息即将被销毁的事实、截止日期、具体信息内容。
第 7 章 用户及法定代理人的权力和其行使方法
客户(包括未满14周岁儿童的法定代理人)可以随时阅览、修改个人信息,取消注册,撤回关于个人信息收集和使用的同意、委托或提供的同意。
客户的个人信息阅览和修改可以通过“个人信息变更”(或“客户信息修改”等)来实现;取消注册(撤回同意)可以通过填写“终止申请书”来完成;网站用户可以通过点击“退出”,并经过本人确认后实现相关操作。
1、个人信息阅览证明或更正
가. 客户(或法定代理人)可通过直接访问公司、电话、电子邮件等方式要求公司提供个人信息阅览证明。
나. 客户要求开具本人个人信息阅览证明时,需要提供身份证、护照、驾驶执照(新型)等身份证明复印件,以确定是否为本人。
다. 客户的代理人要求出具阅览证明时,要提供代理委托书、客户名号的印章证明和代理人的身份证明,以确定是否为代理人。
라. 客户要求更改错误信息时,则在更正完成之前,不会使用或提供您的个人信息。
また、誤った個人情報を第三者にすでに提供した場合には、訂正処理結果を第三者に直ちに通知して訂正が行われるようにします。
此外,如已经向第三方提供了错误的个人信息,会立即将修改处理结果通知第三方,以实现信息的更正。
2、撤回对个人信息收集、使用或提供的同意
가. 客户可以携带上面第一项“나”中提到的相关身份证明材料访问公司,同意个人信息的收集和使用、委托或提供,也可以对相关同意进行选择性撤回。
나. 客户可以联系公司客服中心,或通过https://www.wifidosirak.com>客服中心>客户公告及电子邮件等方式联系我们,公司在收到相关信息后会立即采取措施。
다. 法定代理人(父母中的任何一方均可提出要求)可以撤回对未满14周岁儿童个人信息的收集、使用及提供的同意,可以阅览未满是14周岁儿童的个人信息,并对错误信息进行修改。
라. 公司将根据“公司收集的个人信息保存和使用期限”中的规定,处理已根据客户要求终止或删除的个人信息,并禁止将其用于任何其他目的。
第8章 个人信息自动收集装置的安装、操作及拒绝事项
公司经营“cookies”和“session”,可以随时存储和查找客户信息。
“Cookie”是一个很小的文本文件,由运营公司网站的服务器发送到用户的浏览器,并存储在用户计算机的硬盘里。
公司对“cookie”进行管理,仅识别用户的计算机,不识别用户个人。
“Session”指用于运行网站的服务器,在用户登录时间内,将用户的信息存储在服务器上。
公司基于以下目的使用“cookie”和“Session”。
가.“cookie”和“Session”的使用目的
公司用“Session”存储和检索来自用户的信息,以便为用户提供定制的服务。
用户可以选择性安装“cookie”。因此,用户可以通过在网络浏览器中设置选项,可以安装所有“cookie”,也可以设置每次安装“cookie”都要经过确认,当然还可以拒绝所有“cookie”的安装。
나.“cookie”拒绝方法设置
例:拒绝安装“cookie”的方法
安装方法示例(适用于Internet Explorer):可在Web浏览器顶部的工具> Internet选项>隐私>设置中进行。
但是,如果用户拒绝安装“cookie”,则其享受的服务可能受到限制。
第 9 章 在技术和管理层面保护个人信息的对策
公司在处理用户的个人信息时,为确保个人信息不会丢失、被盗、泄露、变更或损坏,采取了以下技术和管理措施。
가. 加密您的个人信
用户的个人信息(如信用卡信息等)被加密然后进行存储和管理,并过加密通信(SSL)在网络上安全地传输。
密码以单向加密方式存储和管理,无法解密。
나. 针对黑客行为的措施
公司将系统安装在外部控制的区域,以防止用户的个人信息被黑客及恶意代码泄露或损坏。
此外,公司使用最新的防御程序来防止个人信息数据泄露或损坏,并通过加密通信(SSL)安全地通过网络传输您的个人信息。
公司使用入侵防御系统控制来自外部的未经授权的访问,并尝试使用所有可能的技术设备来保护系统安全。
다. 个人信息处理人员最少化,并进行教育培训
我们最大限度地减少处理个人信息的员工数量,并阻断了处理个人信息的电脑使用某些外部网络服务,从而降低了个人信息泄露的风险。
此外,公司已经建立了系统标准,用于创建和修改个人信息数据库存储系统的密码,还设置了接近权限,并进行实时监控。
此外,公司以处理个人信息的所有员工为对象,针对个人信息的安全和保护义务,进行定期的教育和培训。
第 10 章 个人信息保护负责人说明
为保护客户个人信息的安全,处理与个人信息有关的咨询和投诉,公司制定个人信息保护的责任人和负责人如下。
公司非常重视客户的意见。如果有任何疑问,可以访问公司的分支机构、联系呼叫中心或个人信息负责部门,公司会及时、准确的予以答复。
1、个人信息保护负责人
가. 姓名: 李忠德
나. 部门: 整合营销总部
다. 职位 : 董事总经理
라. 联系电话 : 1566-9070
마. 电子邮箱 :
[email protected] 2、 个人信息保护负责人
가. 姓名 : 金信均
나. 部门 : 研发团队
다. 职位 : 部长
라. 联系电话 : 1566-9070
마. 电子邮箱 :
[email protected] 3、如果您需要投诉或咨询其他个人信息侵权问题,请联系以下机构:
가. 个人信息侵害举报中心 : http://privacy.kisa.or.kr / (无区号)118
나. 个人信息纷争调停委员会 :(http://kopico.go.kr) : 1833-6972
다. 最高检察厅网络调查部 : http://www.spo.go.kr / (无区号) 1301
라. 警察厅网络安全局 : http://cyberbureau.police.go.kr / (无区号) 182
第 11 章 其他个人信息处理的相关政策
가. 个人ID和密码管理
用户正在使用的账号和密码,原则上只能用户本人使用。
非因公司有意或过失而导致的账号和密码被盗用,或因他人使用而引起的任何问题,公司概不负责。
在任何情况下,请不要让其他人知道您的密码,并特别注意防止您的个人信息在登录时泄露给周围的其他人。
确实属于盗用他人个人信息的情况,相关网站可单方面限制使用,并根据相关法律处以罚款或刑罚。
第12章 告知义务
该个人信息政策如有任何添加、删除或修改的情况,公司会在修订的至少七天前,在“通知事项”中予以告知。
但是,发生收集信息的内容、使用目的变更等,关乎客户个人权益的重大改变时,则应至少提前30天告知,必要时还应重新获得客户同意。
- 个人信息处理政策公告日期:2024年03月19日
- 个人信息处理政策执行日期:2024年03月26日